I. Thách Thức

Mặc dù có danh tiếng về dịch vụ xuất nhập khẩu chuyên nghiệp và tận tâm, PT Express vẫn gặp khó khăn trong việc mở rộng tệp khách hàng và tăng số lượng đơn hàng. Với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty logistic lớn và xu hướng tự thực hiện logistic của các doanh nghiệp, PT Express cần tìm ra các phương pháp mới để thu hút khách hàng và nổi bật trên thị trường.

II. Giải Pháp

Đội ngũ marketing của Wanfang đã phát triển một chiến lược marketing kỹ thuật số toàn diện để giải quyết các thách thức của PT Express và thúc đẩy tăng trưởng. Các chiến lược sau đã được thực hiện:

1. Tái Cấu Trúc và Tối Ưu Hóa Website:

• Thiết kế lại và tối ưu hóa trang web của PT Express để cải thiện trải nghiệm người dùng, giới thiệu dịch vụ và đơn giản hóa quy trình đặt hàng.

• Áp dụng các kỹ thuật SEO địa phương để tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm địa phương và thu hút các doanh nghiệp cần dịch vụ xuất nhập khẩu trong khu vực.

2. Mở Rộng Mạng Xã Hội:

• Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như Google, Facebook để kết nối với các doanh nghiệp và giới thiệu chuyên môn của PT Express.

• Chia sẻ nội dung hấp dẫn, bao gồm các câu chuyện thành công, mẹo xuất nhập khẩu, và những hình ảnh hậu trường để tạo dựng mối quan hệ với cộng đồng.

3. Chiến Dịch Quảng Cáo Facebook:

• Triển khai các chiến dịch quảng cáo Facebook nhắm vào các khách hàng hiện tại và tiềm năng.

• Quảng cáo các chương trình ưu đãi đặc biệt, chăm sóc hàng hóa và đánh giá từ khách hàng để khuyến khích sử dụng lại dịch vụ và giới thiệu dịch vụ mới.

4. Tương Tác Cộng Đồng và Hợp Tác:

• Tham gia các sự kiện liên quan đến logistic, tài trợ các chương trình kết nối doanh nghiệp và hợp tác với các doanh nghiệp địa phương.

• Hợp tác với các đối tác trong ngành như các nhà cung cấp dịch vụ logistic khác, cửa hàng và doanh nghiệp liên quan để quảng bá chéo dịch vụ và tiếp cận khách hàng rộng hơn.

III. Kết Quả

• Tăng Số Lượng Đơn Hàng Mới: Số lượng đơn hàng mới của PT Express tăng 40% trong vòng sáu tháng đầu tiên sau khi triển khai chiến lược digital marketing.

• Tăng Lưu Lượng Truy Cập Trang Web và Đặt Hàng Trực Tuyến: Lưu lượng truy cập trang web và số lượng đặt hàng trực tuyến tăng 60%, nhờ vào khả năng hiển thị tìm kiếm cải thiện và sự tương tác trên mạng xã hội.

• Tăng Cường Tương Tác Mạng Xã Hội: Số lượng người theo dõi và các chỉ số tương tác như lượt thích, bình luận và chia sẻ trên mạng xã hội tăng hơn gấp đôi, phản ánh sự nhận biết thương hiệu và tương tác cộng đồng tăng cao.

• Tăng Kinh Doanh Lặp Lại: Các chiến dịch email marketing của PT Express đã dẫn đến tăng 25% số lượng khách hàng quay lại, với nhiều khách hàng hài lòng quay lại để sử dụng dịch vụ.

V. Kết Luận

Case study này cho thấy cách PT Express đã tận dụng các chiến lược digital marketing để thu hút khách hàng mới, tương tác với cộng đồng và nâng cao thương hiệu trong ngành logistic cạnh tranh dưới sự tư vấn của WanFang.